Actuellement, les entreprises disposent d’un grand nombre d’outils à leur disposition qui les aident à stimuler leur expansion vers de nouveaux marchés. Parmi ces outils, on trouve les ventes en ligne, les services de livraison à l’échelle mondiale, les plateformes de paiement, les cryptomonnaies, la communication instantanée partout… Ces ressources permettent aux entreprises de s’étendre au-delà des frontières locales et d’explorer les opportunités d’internationalisation.
Qu’est-ce que l’internationalisation ?
L’internationalisation est le processus par lequel une entreprise étend ses opérations au-delà des frontières de son pays d’origine. En d’autres termes, c’est le chemin vers la mondialisation d’une entreprise. Mais pourquoi est-ce si important ?
La Importancia de la Internacionalización
Imaginez que vous avez une entreprise qui fabrique des chaussures de haute qualité. En vous étendant à l’international, vous augmentez non seulement vos opportunités de vente, mais vous vous exposez également à de nouvelles cultures, clients et opportunités de croissance. L’internationalisation vous permet de diversifier vos revenus et de réduire la dépendance à l’égard d’un seul marché, ce qui rend votre entreprise plus résiliente face aux fluctuations économiques.
Stratégies d’internationalisation
Maintenant que nous comprenons l’importance, comment parvient-on à l’internationalisation ? C’est là que l’utilisation de stratégies d’internationalisation appropriées entre en jeu.
Recherche de marché
Avant de vous aventurer sur le marché international, il est crucial de comprendre les besoins, les préférences et les comportements des consommateurs dans le pays cible. La réalisation d’études de marché vous aidera à identifier les opportunités et les risques potentiels.
Adaptation du Produit ou Service
Ce qui fonctionne sur votre marché local peut ne pas être aussi réussi dans un autre pays. Adapter votre produit ou service pour qu’il corresponde aux préférences culturelles et aux besoins locaux est essentiel pour réussir à l’international.
Alliances Stratégiques
Collaborer avec un partenaire local comme N3xtWave peut accélérer votre entrée sur le marché international. Ces alliances vous donnent accès à des réseaux de distribution établis et à des connaissances sur le marché local.
Marketing Global
Votre stratégie de marketing doit être adaptable et sensible aux différences culturelles. Utiliser des plateformes et des canaux de communication globaux tels que Google, Meta ou LinkedIn ; ainsi que des messages qui résonnent avec le public local, est essentiel pour attirer l’attention de votre client potentiel à l’échelle internationale.
Dans le domaine du marketing, vous pouvez suivre deux orientations distinctes dans votre processus d’internationalisation : mener le marketing depuis votre lieu d’origine ou construire un département sur le marché cible. Les deux options sont valides, bien que chacune ait ses avantages et ses inconvénients.
Gérer le marketing depuis un centre entraîne généralement un grand défi : des difficultés à comprendre le marché, peu de connexion avec l’équipe de vente, aucune interaction avec le client final, des difficultés à trouver des personnes parlant votre langue et celle du pays…
Développer une équipe de marketing locale est sans aucun doute la meilleure option. Des entreprises comme PayFit, PayRetailers, Steeple ou Papernest ont opté pour cette option pour développer le marché espagnol ou d’autres pays de l’UE. Cependant, il est important de prendre soin de votre équipe locale, en la maintenant connectée avec le reste de l’organisation et en la rendant partie prenante des processus menés depuis le siège.
Plan d’Internationalisation
Maintenant que vous connaissez les stratégies, comment les mettez-vous en œuvre de manière efficace ? C’est là que le plan d’internationalisation entre en jeu.
Établissez des Objectifs Clairs
Définissez clairement vos objectifs internationaux. Voulez-vous augmenter les ventes de 20 % l’année prochaine ? Étendre votre présence à trois nouveaux pays dans les cinq prochaines années ? Établir des objectifs spécifiques et réalistes vous aidera à concentrer vos efforts. Un conseil, ne construisez pas des châteaux en Espagne. Une erreur majeure dans les processus d’internationalisation est de fixer des objectifs irréalisables et de tenter d’en faire trop.
Les erreurs classiques dans la définition des objectifs pour un processus d’internationalisation :
- Lancer plusieurs marchés en même temps sans expérience préalable.
- Comparer les données de croissance du nouveau marché avec celles du pays d’origine.
- S’attendre à récupérer l’investissement dans le lancement d’un nouveau marché en quelques mois.
- Développer une équipe de vente puissante avant d’avoir un produit ou un service compétent pour le marché cible.
Affectation des Ressources
L’internationalisation nécessite des ressources financières, humaines et technologiques. Allouez les ressources nécessaires et assurez-vous de disposer de l’équipe appropriée pour exécuter votre plan. C’est à ce stade que de nombreuses entreprises échouent en essayant d’économiser des ressources qui sont nécessaires au succès du projet. Choisissez bien vos priorités et où vous placez vos atouts.
Par exemple, investir dans des profils juniors pour lancer un nouveau pays vous coûtera moins cher mais prolongera beaucoup plus le temps nécessaire pour récupérer l’investissement. Par conséquent, il est peut-être préférable de compter sur une équipe senior ou de s’appuyer initialement sur un partenaire local comme N3xtWave.
Évaluation et Ajustement
L’internationalisation est un processus continu. Évaluez régulièrement les progrès, analysez les résultats, maintenez une communication fluide et régulière avec l’équipe, et ajustez la stratégie au besoin. Faites du défi de l’internationalisation un défi de toute l’entreprise, que tous les services doivent relever comme le leur dans leur domaine d’activité. Même si votre entreprise est originaire de Séville et que vous essayez de vendre en France avec une équipe basée à Toulouse, il est très important de favoriser les échanges de valeur entre les équipes. Surtout entre les personnes occupant des postes à responsabilité, comme les managers.
Exemples d’entreprises qui se sont internationalisées avec succès
- Slack : Slack est un exemple notable. Elle a été acquise par Salesforce pour plus de 27 milliards de dollars. Sa croissance exponentielle était basée sur un produit exceptionnel et une prévisibilité des revenus récurrents.
- Bimbo : Une marque mexicaine reconnue mondialement qui a réussi dans son internationalisation. Présente en Asie, en Europe et en Amérique, Bimbo s’est imposée comme l’un des exemples les plus réussis d’entreprises hispaniques avec des ventes mondiales dépassant les 10 milliards de dollars.
- Azure : Microsoft Azure est une référence dans le modèle SaaS. Sa plateforme cloud basée sur l’utilisation permet aux clients de commencer à bas coût et de monétiser au fil du temps.
- Amazon Web Services (AWS): Autre plateforme cloud leader dans le modèle SaaS. Son approche de l’utilisation et de la scalabilité a contribué à son succès international.
- TeamViewer : Offre des solutions d’accès à distance et de collaboration. Elle a réussi à se faire une place à l’échelle mondiale et est largement utilisée dans le monde entier.
- Zendesk : Fournit des logiciels de service client et de gestion des tickets. Son accent sur l’expérience client a stimulé son expansion internationale.
- DocuSign : Spécialisée dans les signatures électroniques et la gestion de documents. Elle a réussi dans son internationalisation et est largement utilisée dans les entreprises du monde entier.
- Zoho : Offre une suite complète d’applications professionnelles dans le cloud. Son accent sur la simplicité et la personnalisation a attiré des clients internationaux.
Avantages de l’Internationalisation
Maintenant que nous avons couvert les aspects clés de l’internationalisation, il est important de souligner les nombreux avantages qu’elle peut offrir à votre entreprise.
Diversification des Revenus
En étendant une entreprise et son modèle d’affaires à de nouveaux pays, vous réduisez la dépendance à l’égard d’un seul marché et diversifiez vos sources de revenus. Cela rend votre entreprise plus résistante aux crises, aux fluctuations économiques et aux changements de tendances du marché.
Par exemple, si à un moment donné il y a un changement de tendance, en tant qu’entreprise internationale, vous aurez une plus grande capacité d’adaptation. Tout d’abord, vos ressources financières seront plus importantes que celles de nombreuses entreprises locales. De plus, tous les pays et marchés ne seront pas affectés de la même manière par une nouvelle tendance, donc si votre entreprise cesse d’être rentable dans un pays, cela ne devrait pas nécessairement affecter les autres de la même manière.
Accès à de Nouveaux Clients et Marchés
L’internationalisation vous permet d’accéder à une base de clients plus large et à des marchés avec un potentiel de croissance significatif. Cela peut ouvrir de nouvelles opportunités de croissance et augmenter votre base de clients. N’oubliez pas que la base de toute entreprise est de se concentrer sur la satisfaction des besoins du client, il est donc vraiment important de connaître et de comprendre le client de chaque pays de manière indépendante.
Pour toutes ces raisons, il est important que vous connaissiez votre persona acheteuse dans chaque pays et que l’entreprise comprenne leurs différences. Gardez à l’esprit que le client en France, en Allemagne ou au Japon n’aura pas nécessairement les mêmes intérêts et objectifs pour votre produit ou service qu’en Espagne. Il sera important d’étudier les obstacles dans chaque pays et de savoir comment susciter l’intérêt pour chaque client et secteur.
Exploitation des Économies d’Échelle
En étendant vos opérations au niveau international, vous pouvez profiter des économies d’échelle et réduire les coûts de production, de distribution et d’acquisition de matières premières.
Lorsque nous parlons d’économies d’échelle, nous faisons référence à la capacité d’une entreprise à produire plus de produits à un coût de production inférieur à mesure que sa production augmente. Autrement dit, plus vous produisez, moins le coût par unité de produit est élevé. Cela est dû au fait qu’en s’étendant, l’entreprise peut mieux utiliser les actifs fixes qu’elle possède, tels que les machines ou les installations.
Amélioration de la Marque et de la Réputation
Une solide présence internationale peut améliorer la perception de votre marque et renforcer votre réputation tant au niveau national qu’international. Cela conduit souvent à une augmentation de la fidélité des clients et à une plus grande confiance dans vos produits ou services.
C’est facile à comprendre. Lorsque vous vous étendez et grandissez, vous disposez de ressources plus importantes, ce qui signifie que vos actions de marketing et de publicité seront plus importantes et auront un plus grand impact. En conséquence, votre position sur le marché le sera également. Tout cela aura indéniablement un impact sur la perception que le client a de votre marque.
Défis de l’Internationalisation
Bien que l’internationalisation offre de nombreux avantages, elle présente également des défis importants que les entreprises doivent surmonter de manière satisfaisante si elles veulent réussir sur un marché mondialisé.
Barrières Culturelles et Linguistiques
S’adapter à de nouvelles cultures et langues peut être un défi significatif. Il est important d’avoir l’esprit ouvert, de comprendre et de respecter les différences culturelles pour éviter les malentendus et les erreurs coûteuses.
Il existe de nombreux exemples à cet égard. En Espagne, par exemple, nous avons tendance à être beaucoup plus enclins à plaire à notre interlocuteur en montrant de l’intérêt pour ce que l’autre personne nous dit. Cependant, dans d’autres pays comme en Allemagne, les gens ont une communication plus directe et franche. Ces différences doivent être comprises et prises en compte, car elles peuvent générer de la frustration et de petits conflits entre les équipes.
Réglementations et Normatives
Chaque pays a ses propres réglementations et normes commerciales que les entreprises doivent respecter. Se familiariser avec ces réglementations et s’assurer de les respecter est essentiel pour opérer avec succès à l’étranger. Pour toute entreprise cherchant à s’établir dans un autre pays, il est impératif de disposer d’un partenaire externe qui pourra fournir des conseils juridiques et bureaucratiques.
Chez N3xtWave, nous pouvons également vous aider dans ce domaine, contactez-nous et nous trouverons des solutions à tous les problèmes juridiques que vous pourriez rencontrer dans le processus d’internationalisation de votre entreprise.
Logistique et Distribution
Si votre entreprise ou projet nécessite la distribution de produits, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique peut être plus complexe lorsqu’elle est opérée à l’échelle internationale. Il est crucial d’établir des systèmes efficaces pour garantir la livraison en temps voulu des produits aux clients du monde entier.
Concurrence Mondiale
La concurrence sur le marché international est la plus grande de toutes. Tôt ou tard, des concurrents apparaîtront qui voudront occuper votre espace sur le marché et proposeront des solutions à vos clients qui pourraient surpasser votre offre. C’est pourquoi il est important de développer des stratégies solides pour vous différencier de la concurrence, vous démarquer sur le marché mondial et maintenir une position de marché toujours en avance sur les autres.
Cherche Conseil Professionnel
Si tu n’es pas sûr par quel pays commencer le processus d’internationalisation ou comment lancer le processus, n’hésite pas à chercher un conseil professionnel. Des consultants spécialisés comme N3xtWave offrent une méthodologie de professionnelle d’internationalisation des affaires, dont le but est de t’aider à naviguer à travers les défis uniques du marché international.
Une fois que tu as lancé le processus d’internationalisation, il est crucial de rester à jour sur les tendances et développements de ton secteur à l’échelle mondiale. Voici quelques façons de le faire :
Ne cesse pas de Faire de la Recherche de Marché
La recherche de marché ne s’arrête pas une fois que tu as pénétré un nouveau marché international. Continue de suivre les tendances, le comportement des consommateurs et la concurrence pour identifier les opportunités et les menaces émergentes.
Porte une attention particulière aux petits concurrents qui pourraient se démarquer sur les différents marchés. Acheter une petite entreprise à temps pourrait être un autre moyen de croître et d’éviter des concurrents qui pourraient poser un plus grand défi à l’avenir.
Networking et Collaboration
Reste en contact avec d’autres professionnels de l’industrie, tant au niveau national qu’international. Participe à des événements de réseautage, des conférences et des salons professionnels pour entretenir et développer ton réseau de contacts. Cela t’aidera également à créer des collaborations stratégiques qui renforceront ta marque.
Formation et Développement
Investis dans la formation professionnelle et le développement de ton équipe pour t’assurer qu’elle dispose des compétences et des connaissances nécessaires pour réussir dans le ou les pays où tu envisages de relever le défi d’internationaliser ta marque. Encourage les personnes qui montrent de la loyauté envers le projet et y croient, afin qu’elles sachent que leurs efforts en valent la peine et qu’elles grandissent avec l’entreprise. Cela peut inclure les former aux langues, à la culture d’entreprise et aux stratégies de négociation.
Fais de l’Internationalisation un Succès !
En conclusion, l’internationalisation des affaires est une étape excitante et stimulante pour toute l’équipe de ton entreprise. Ressentir que ton entreprise grandit au-delà de ta ville, province et pays est une sensation incroyablement gratifiante.
En maintenant un état d’esprit entrepreneurial, persévérant et innovant, et en étant ouvert à l’apprentissage et à l’adaptation, tu peux transformer l’internationalisation en un succès retentissant pour ton entreprise. Si tu es convaincu que c’est le défi que ton entreprise doit relever en ce moment, n’hésite pas à te lancer. Il est temps de conquérir de nouveaux horizons avec ton entreprise ! Et si tu as besoin d’aide, tu peux toujours compter sur les experts de N3xtWave.
Questions fréquentes sur l’Internationalisation avec N3xtWave :
Comment N3xtWave peut-il m’aider dans le processus d’internationalisation de mon entreprise ? N3xtWave propose un conseil spécialisé en internationalisation des entreprises technologiques, SaaS et B2B. Nous aidons à économiser du temps et des coûts grâce à des partenariats stratégiques, des études de marché et des stratégies de marketing mondial adaptées à chaque pays cible.
Quels avantages puis-je obtenir en m’associant à un partenaire local tel que N3xtWave ? En vous associant à N3xtWave, vous accédez à un réseau de professionnels et de consultants spécialisés dans le pays vers lequel vous souhaitez exporter votre proposition de valeur. Des personnes ayant une connaissance approfondie du marché local vous apporteront un soutien dans la mise en œuvre de votre entreprise, en adaptant votre produit ou service aux préférences culturelles et aux réglementations spécifiques du pays.
Quelle est la meilleure stratégie marketing pour mon entreprise à l’étranger ? Il n’existe pas de stratégie marketing unique et universelle qui convienne à toutes les entreprises de la même manière. Cependant, la combinaison de plates-formes mondiales telles que Google, Meta et LinkedIn, associée à une stratégie de prospection professionnelle utilisant des messages adaptés culturellement, donne souvent de très bons résultats. N3xtWave peut vous aider à développer à la fois une équipe marketing locale et à soutenir votre équipe marketing au siège, en fonction de vos besoins et de vos ressources.
Comment puis-je garantir le respect des réglementations et normatives dans d’autres pays ? Chez N3xtWave, nous vous conseillons sur toutes les questions légales et normatives, en veillant à ce que votre entreprise respecte toutes les réglementations locales. Nous disposons d’experts qui vous guideront à chaque étape du processus pour éviter les problèmes juridiques et bureaucratiques dans les différents pays.
Quels sont les ressources que je dois allouer à un plan d’internationalisation réussi ? Il est essentiel d’allouer des ressources financières, humaines et technologiques adéquates. N3xtWave vous aide à identifier les priorités et à optimiser vos ressources, y compris la possibilité d’externaliser bon nombre des opérations pour accélérer le processus, réduire les coûts et garantir votre succès.
