Actualmente, las empresas disponen de gran cantidad de herramientas a su disposición que ayudan a impulsar la expansión hacia nuevos mercados. Entre estas herramientas se incluyen las ventas online, los servicios de entrega a escala global, las plataformas de pago, las criptomonedas, la comunicación instantánea en cualquier lugar… Estos recursos permiten a las empresa expandirse más allá de las fronteras locales y explorar oportunidades de internacionalización.
¿Qué es la Internacionalización?
La internacionalización es el proceso mediante el cual una empresa expande sus operaciones más allá de las fronteras de su país de origen. En otras palabras, es el camino hacia la globalización de un negocio. Pero, ¿por qué es tan importante?
La Importancia de la Internacionalización
Imagina que tienes una empresa que fabrica zapatos de alta calidad. Al expandirte internacionalmente, no solo aumentas tus oportunidades de ventas, sino que también te expones a nuevas culturas, clientes y oportunidades de crecimiento. La internacionalización te permite diversificar tus ingresos y reducir la dependencia de un solo mercado, lo que hace que tu negocio sea más resiliente ante las fluctuaciones económicas.
Estrategias de Internacionalización
Ahora que entendemos la importancia, ¿cómo se logra la internacionalización? Aquí es donde entran en juego contar con estrategias de internacionalización adecuadas.
Investigación de Mercado
Antes de aventurarte en el mercado internacional, es crucial comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los consumidores en el país objetivo. Realizar estudios de mercado te ayudará a identificar oportunidades y riesgos potenciales.
Adaptación del Producto o Servicio
Lo que funciona en tu mercado local puede no ser tan exitoso en otro país. Adaptar tu producto o servicio para que se ajuste a las preferencias culturales y necesidades locales es fundamental para el éxito internacional.
Alianzas Estratégicas
Colaborar con un socio local como N3xtWave puede acelerar tu entrada al mercado internacional. Estas alianzas te brindan acceso a redes de distribución establecidas y conocimientos sobre el mercado local.
Marketing Global
Tu estrategia de marketing debe ser adaptable y sensible a las diferencias culturales. Utilizar plataformas y canales de comunicación globales como Google, Meta o Linkedin; así como mensajes que resuenen con la audiencia local, es esencial para captar la atención de tu cliente potencial a nivel internacional.
En el área de marketing puedes tomar dos direcciones diferenciadas en tu proceso de internacionalización: hacer el marketing desde tu lugar de origen o construir un departamento en el mercado objetivo. Las dos opciones son válidas, aunque cada una tiene sus ventajas y sus contras.
Gestionar el marketing desde una central suele acarrear un gran desafío: dificultades para entender el mercado, poca conexión con el equipo de ventas, nula interacción con el cliente final, dificultades de encontrar personas que hablen tu idioma y el del país…
Desarrollar un equipo de marketing local es sin duda la mejor opción. Empresas como PayFit, PayRetailers, Steeple o Papernest tomaron esa opción para desarrollar el mercado español u otros países de la UE. Sin embargo, es importante cuidar de tu equipo local, manteniendolo conectado con el resto de la organización y haciéndolo partícipe de los procesos que se llevan a cabo desde la central.
Plan de Internacionalización
Ahora que conoces las estrategias, ¿cómo las implementas de manera efectiva? Aquí es donde entra en juego el plan de internacionalización.
Establece Objetivos Claros
Define claramente tus objetivos internacionales. ¿Quieres aumentar las ventas en un 20% en el próximo año? ¿Expandirte a tres nuevos países en los próximos cinco años? Establecer metas específicas y realistas te ayudará a enfocar tus esfuerzos. Un consejo, no hagas castillos en el aire. Un gran error en los procesos de internacionalización es colocar metas irrealizables e intentar abarcar más de lo posible.
Los errores clásicos definiendo objetivos para un proceso de internacionalización:
- Lanzar varios mercados al mismo tiempo sin tener experiencia previa.
- Equiparar los datos crecimiento del nuevo mercado con el país de origen.
- Esperar recuperar la inversión del lanzamiento de un nuevo mercado en pocos meses.
- Desarrollar un potente equipo de ventas antes de contar con un producto o servicio competente para el mercado objetivo.
Asigna Recursos
La internacionalización requiere recursos financieros, humanos y tecnológicos. Asigna los recursos necesarios y asegúrate de contar con el equipo adecuado para ejecutar tu plan. Este punto es en el que muchas empresas fallan intentando escatimar recursos que son necesarios para el éxito del proyecto. Elige bien las prioridades y donde pones tus cartas.
Por ejemplo, invertir en perfiles junior para lanzar un nuevo país te resultará más económico pero prolongará mucho más el tiempo que necesitas para recuperar la inversión. Por lo que, quizá es preferible contar con un equipo senior o apoyarse inicialmente en un socio local como N3xtWave.
Evalúa y Ajusta
La internacionalización es un proceso continuo. Evalúa regularmente el progreso, analiza los resultados, manten una comunicación fluida y regular con el equipo, y ajusta la estrategia según sea necesario. Haz del reto de internacionalización un reto de toda la empresa, que deben afrontar todos los equipos como propio dentro de su campo de actuación. Aunque tu empresa sea originaria de Sevilla y estés tratando de vender en Francia con un equipo situado en Toulouse, es muy importante que fomentes los intercambios de valor entre los equipos. Especialmente, entre aquellas personas que ejercen un cargo de mayor responsabilidad, como los managers.
Ejemplos de empresas que se han internacionalizado con éxito
- Slack: Slack es un ejemplo destacado. Fue adquirida por Salesforce por más de 27.000 millones de dólares. Su crecimiento exponencial se basó en tener un producto excepcional y previsibilidad de ingresos recurrentes.
- Bimbo: una marca mexicana reconocida a nivel mundial que ha tenido éxito en su internacionalización. Con presencia en Asia, Europa y América, Bimbo se consolidó como uno de los ejemplos más exitosos de empresas hispanas con ventas globales superiores a los 10 mil millones de dólares.
- Azure: Microsoft Azure es un referente en el modelo SaaS. Su plataforma de Cloud basada en el uso permite a los clientes comenzar a bajo coste y monetizar a lo largo del tiempo.
- Amazon Web Services (AWS): Otra plataforma de Cloud líder en el modelo SaaS. Su enfoque en el uso y la escalabilidad ha contribuido a su éxito internacional.
- TeamViewer: Ofrece soluciones de acceso remoto y colaboración. Ha logrado una presencia global y es ampliamente utilizado en todo el mundo.
- Zendesk: Proporciona software de atención al cliente y gestión de tickets. Su enfoque en la experiencia del cliente ha impulsado su expansión internacional.
- DocuSign: Especializada en firmas electrónicas y gestión de documentos. Ha tenido éxito en su internacionalización y es ampliamente utilizado en empresas de todo el mundo.
- Zoho: Ofrece una suite completa de aplicaciones empresariales en la nube. Su enfoque en la simplicidad y la personalización ha atraído a clientes internacionales.
Beneficios de la Internacionalización
Ahora que hemos cubierto los aspectos clave de la internacionalización, es importante destacar los numerosos beneficios que puede ofrecer a tu negocio.
Diversificación de Ingresos
Al expandir una empresa y su modelo de negocio a nuevos países, reduces la dependencia de un solo mercado y diversificas tus fuentes de ingresos. Esto hace que tu negocio sea más resistente a las crisis, a las fluctuaciones económicas y a los cambios en las tendencias del mercado.
Por ejemplo, si en un momento dado se sucede un cambio de tendencia, al ser una empresa internacional, tendrás una mayor capacidad de maniobra para adaptarte a los cambios. Para empezar, tus posibilidades económicas serán mayores que las de muchas empresas locales. Por otro lado, no todos los países y mercados se verán afectados del mismo modo por una nueva tendencia, por lo que si tu negocio deja de ser rentable en un país, ello no tiene porqué afectar al resto del mismo modo.
Acceso a Nuevos Clientes y Mercados
La internacionalización te permite acceder a una base de clientes más amplia y a mercados con un potencial de crecimiento significativo. Esto puede abrir nuevas oportunidades de crecimiento y aumentar tu base de clientes. Recuerda que la base de cualquier negocio es focalizarse en satisfacer las necesidades del cliente, por lo que es realmente importante conocer y entender al cliente de cada país de forma independiente.
Por todo lo anterior, es importante que conozcas tu buyer persona en cada país y que la empresa entienda sus diferencias. Hazte a la idea de que el cliente en Francia, en Alemania o en Japón, no tiene porqué compartir exactamente los mismos intereses y finalidades para tu producto o servicio que tiene en España. Será importante estudiar los frenos en cada país y saber captar el interés para cada cliente y sector.
Aprovechando la Economía de Escala
Al expandir tus operaciones a nivel internacional, puedes permitirte aprovechar las economías de escala y reducir los costes de producción, distribución y adquisición de materias primas.
Cuando hablamos de economías de escala nos refierimos a la capacidad de una empresa para producir más productos a un coste de producción menor a medida que aumenta su producción. Es decir, cuanto más produces, menor es el coste por unidad de producto. Esto se debe a que al expandirse, la empresa puede aprovechar mejor los activos fijos que tiene, como maquinaria o instalaciones.
Mejora de la Marca y la Reputación
Una presencia internacional sólida puede mejorar la percepción de tu marca y fortalecer tu reputación tanto a nivel nacional e internacional. Esto conduce en muchas ocasiones a un aumento de la lealtad de los clientes y una mayor confianza en tus productos o servicios.
Esto es sencillo de comprender. Cuando te expandes y creces, dispones de mayores recursos por lo que tus acciones de marketing y publicidad, serán mayores y de mayor impacto. Como consecuencia, tu posición de mercado también lo será. Todo ello repercutirá indudablemente en la percepción que tiene el cliente de tu marca.
Desafíos de la Internacionalización
Si bien la internacionalización ofrece numerosos beneficios, también presenta importantes que la empresas debe superar de forma satisfactoria si quiere triunfar en un mercado globalizado.
Barreras Culturales y Lingüísticas
Adaptarse a nuevas culturas y idiomas puede ser un desafío significativo. Es importante tener mente abierta, comprender y respetar las diferencias culturales para evitar malentendidos y errores costosos.
Hay muchos ejemplos de esto. En España, por ejemplo, tenemos tendencia a complacer mucho más a nuestro interlocutor tratando de mostrar interés por lo que otra persona nos cuenta. Sin embargo, en otro países como en Alemania las personas tienen una comunicación más directa y franca. Estas diferencias deben ser comprendidas y tenidas en cuenta, ya que pueden generar frustración y pequeños conflictos entre equipos.
Regulaciones y Normativas
Cada país tiene sus propias regulaciones y normativas comerciales que las empresas deben cumplir. Familiarizarse con estas regulaciones y asegurarse de cumplirlas es fundamental para operar con éxito en el extranjero. Para cualquier negocio que busque establecerse en otro país, es imperativo contar con un socio externo que le asesore a nivel legal y burocrático.
En N3xtWave podemos ayudar también en este sentido, contacta con nosotros y daremos solución a todas las problemáticas legales que puedas encontrar en el proceso de internacionalizar tu empresa.
Logística y Distribución
Si tu empresa o proyecto, requiere distribuir productos, la gestión de la cadena de suministro y la logística puede ser más compleja cuando se opera a nivel internacional. Es crucial establecer sistemas eficientes para garantizar la entrega oportuna de productos a los clientes en todo el mundo.
Competencia Global
La competencia en el mercado internacional es la mayor de todas las que se puedan experimentar. Tarde o temprano aparecerán competidores que querrán ocupar tu espacio de mercado y aportarán soluciones a tu cliente que puedan superar tu propuesta. Por ello, es importante desarrollar estrategias sólidas para diferenciarte de la competencia, destacar en el mercado global y mantener una posición de mercado siempre adelantada a los demás.
Busca Asesoramiento Profesional
Si no tienes claro por qué país empezar el proceso de internacionalización o como inicar el proceso, no dudes en buscar asesoramiento profesional. Consultores especializados como N3xtWave te ofrecen una metodología de internacionalización de negocios profesional, cuyo objetivo es ayudarte a navegar por los desafíos únicos que presenta el mercado internacional.
Una vez que hayas iniciado el proceso de internacionalización, es crucial mantenerse actualizado sobre las tendencias y desarrollos de tu sector a nivel global. Aquí hay algunas formas de hacerlo:
No dejes de Investigar al Mercado
La investigación de mercado no termina una vez que hayas ingresado a un nuevo mercado internacional. Continúa haciendo seguimiento a las tendencias, el comportamiento del consumidor y la competencia para identificar oportunidades y amenazas emergentes.
Ten especialmente en tu punto de mira a los pequeños competidores que pueden ir destacar en los diferentes mercados. Comprar una compañía pequeña a tiempo, podría ser otra forma de crecer y evitar competidores que puedan plantear un desafío mayor en el futuro.
Networking y Colaboración
Mantente en contacto con otros profesionales de la industria, tanto a nivel nacional como internacional. Participa en eventos de networking, conferencias y ferias comerciales para mantener y hacer crecer tu red de contactos. Esto también te ayudará a crear colaboraciones estratégicas que impulsen tu marca.
Capacitación y Desarrollo
Invierte en capacitar profesionalmente y desarrollar a tu equipo para asegurarte de que cuentan con las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en el país o países donde te planteas el reto de internacionalizar tu marca. Fomenta aquellas personas que muestran lealtad hacia el proyecto y creen en el mismo, para que sientan que su esfuerzo vale la pena y que logran crecer junto con la compañía. Esto puede incluir formarlos en idiomas, cultura empresarial y estrategias de negociación.
¡Haz que la Internacionalización sea un Éxito!
En conclusión, la internacionalización de negocios es un paso emocionante y desafiante para todo el equipo de tu empresa. Sentir que una empresa crece más allá de su ciudad, provincia y país, es una sensación de satisfacción increíble.
Manteniendo un enfoque emprendedor, perseverante e innovador, y al estar abierto al aprendizaje y la adaptación, puedes convertir la internacionalización en un éxito rotundo para tu empresa. Si tienes claro que éste es el reto que tu empresa necesita lograr en este momento, no dudes en lanzarte a por ello. ¡Es hora de conquista nuevos horizontes con tu negocio! Y, si necesitas ayuda, siempre puedes apoyarte y consultar a los expertos de N3xtWave.
Preguntas frecuentes sobre Internacionalizarse con N3xtWave:
¿Cómo puede N3xtWave ayudarme en el proceso de internacionalización de mi empresa? N3xtWave ofrece asesoría especializada en la internacionalización de empresas tecnológicas, SaaS y B2B. Ayudamos a ahorrar tiempo y costes mediante alianzas estratégicas, estudios de mercado y estrategias de marketing global adaptadas a cada país objetivo.
¿Qué ventajas obtengo al asociarme con un socio local como N3xtWave? Al asociarte con N3xtWave, accedes a una red de profesionales y consultores especializados en el país al que quieres exportar tu propuesta de valor. Personas con conocimientos profundos del mercado local que te darán apoyo en la ejecución de tu empresa, adaptando tu producto o servicio a las preferencias culturales y normativas específicas del país.
¿Cuál es la mejor estrategia de marketing para mi negocio en el extranjero? No existe una estrategia de marketing única y común que sirva para todas las empresas empresas igual. Sin embargo la combinación de plataformas globales como Google, Meta y LinkedIn, junto con
una estrategia de prospección profesional empleado mensajes culturalmente adaptados, suele dar muy buenos resultados. N3xtWave puede ayudarte a desarrollar tanto un equipo de marketing local como apoyar a tu equipo de marketing en la central, dependiendo de tus necesidades y recursos.
¿Cómo garantizo el cumplimiento de regulaciones y normativas en otros países? En N3xtWave te asesora en todas las cuestiones legales y normativas, asegurando que tu empresa cumpla con todas las regulaciones locales. Contamos con expertos que te guiarán en cada paso del proceso para evitar problemas legales y burocráticos en los diferentes países.
¿Qué recursos necesito asignar para un plan de internacionalización exitoso? Es esencial asignar recursos financieros, humanos y tecnológicos adecuados. N3xtWave te ayuda a identificar las prioridades y a optimizar tus recursos, incluyendo la posibilidad de externalizar muchas de las operaciones para acelerar el proceso, reducir los costes y asegurar tu éxito.
